Financeiro

    Dúvidas Frequentes

    FAQ: Central de Soluções Financeiras

    POR ONDE POSSO NEGOCIAR DÉBITOS EM ABERTO?
    Após 30 dias de vencimento, os boletos são enviados para a empresa Cobrafix. Para negociar, acesse o portal: www.cobrafix.com.br/portal ou entre em contato pelos telefones:
    📞 0800 888 0073
    📞 0800 888 0092

    A FACULDADE POSSUI CONVÊNIO DE FINANCIAMENTO?

    A Faculdade Santa Teresa atua apenas com o Programa FIES – Financiamento Estudantil. Não possuímos financiamento próprio.

    COMO FAÇO A EMISSÃO DE BOLETOS?

    A emissão pode ser realizada:
    • Pelo Portal do Aluno (aba Financeiro);
    • Pelo App Grupo Fametro (aba Pagamentos).

    📹 Tutorial:
    https://www.youtube.com/watch?v=WWeDavggeJs&list=PLfjgqdWWzp5O9vJ23Fjet-KfYp_72xJ1m

    PAGUEI A MENSALIDADE E O PAGAMENTO NÃO FOI BAIXADO. O QUE FAZER?

    Abra um Requerimento Financeiro no Portal do Aluno e anexe o comprovante de pagamento.

    ⏳ Prazo para baixa: até 72 horas úteis.

    POSSO PAGAR MINHA MENSALIDADE PELO PORTAL DO ALUNO?

    Sim. O pagamento pode ser realizado pelo Portal do Aluno ou pelo App Grupo Fametro utilizando cartão de crédito em até 2x.

    COMO SOLICITO O DESCONTO CONVÊNIO?

    A solicitação deve ser feita pelo Portal do Aluno, no requerimento Renovação Convênio Empresa, dentro do período previsto no Calendário Acadêmico.

    ⚠️ O desconto não é concedido para contratos com parcelas promocionais ou com aproveitamento de disciplinas.

    MEU BOLETO ESTÁ BLOQUEADO. COMO POSSO PAGAR?

    Boletos vencidos há mais de 30 dias ficam bloqueados e passam para a Cobrafix.

    Contato:
    📞 0800 888 0073
    📞 0800 888 0092
    🌐 www.cobrafix.com.br

    COMO SOLICITO A ANTECIPAÇÃO DE SEMESTRE?

    Solicite pelo Portal do Aluno, no requerimento Antecipação de Semestre.

    Requisitos:
    • Estar matriculado;
    • Possuir no mínimo 4 mensalidades a vencer e ainda não geradas.

    💰 O desconto é de 5% sobre o valor de pontualidade.

    Após a solicitação:
    • O contrato é enviado em até 48 horas;
    • Após assinatura e envio do contrato, o boleto é disponibilizado com vencimento em até 2 dias úteis.

    POSSO EMITIR O COMPROVANTE PARA IMPOSTO DE RENDA PELO PORTAL?

    Sim. Acesse:
    📄 Relatórios → Comprovante de Imposto de Renda.

    COMO PARTICIPAR DO FIES?

    A inscrição deve ser realizada durante o período oficial do processo seletivo do FIES.

    A seleção é feita pelo MEC, conforme a nota do ENEM e os critérios do programa.

    EXISTE HORÁRIO LIMITE PARA GARANTIR O DESCONTO DE PONTUALIDADE?

    Sim. Os pagamentos devem ser realizados até 22h (horário de Brasília).

    Consulte sempre os canais oficiais do seu banco para garantir a compensação dentro do prazo.

    SOU ALUNO FIES. COMO FAÇO A REMATRÍCULA?

    1️⃣ Solicite a rematrícula pelo Portal do Aluno (FST – Renov. FIES com ou sem inclusão de disciplinas).

    2️⃣ Aguarde o lançamento do aditamento pela Faculdade (normalmente até 10 dias úteis, conforme calendário da Caixa).

    3️⃣ Após receber o e-mail de confirmação, valide o aditamento no SifesWeb da Caixa.

    4️⃣ Após a validação e o pagamento da parcela à Caixa, sua rematrícula será efetivada.

    POSSO NEGOCIAR DÉBITOS DA COBRAFIX DIRETAMENTE COM A FACULDADE?

    Não. Após o envio para a Cobrafix, toda negociação deve ser realizada exclusivamente pelos canais oficiais da empresa.

    POSSO PAGAR TAXAS PELO PORTAL DO ALUNO?

    Sim. O pagamento pode ser realizado por cartão de crédito.

    POSSO PARCELAR A MENSALIDADE PELO PORTAL?

    Sim. Em até 2x no cartão de crédito.

    QUAL O HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA SECRETARIA ACADÊMICA?

    🕗 Segunda a sexta-feira: 08h às 21h
    🕗 Sábado: 08h às 12h

    NÃO ENCONTREI A RESPOSTA QUE PROCURAVA. COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO?

    📲 WhatsApp: (92) 98483-8098
    📧 E-mail: Financeiro@faculdadesantateresa.edu.br